Abisuak, kexak, iradokizunak eta zorionak

AURKEZPENA: ERREKLAMAZIOAK, KEXAK, IRADOKIZUNAK ETA ZORIONAK

• Zure erreklamazioa, kexa, iradokizuna edo zoriona behar bezala kudeatzeko, OSO GARRANTZITSUA da ahalik eta informazio gehien ematea, bai derrigorrezko datuak bai derrigorrezkoak ez direnak ere.
• Erantzun bat jaso nahi baduzu, harremanetarako telefono zenbaki bat edo posta elektroniko helbide bat sartu beharko duzu.
• IRADOKIZUNtzat hartzen da udal izaerako zerbitzu baten prestazioa edo haren kalitatea hobetzeko helburua duen edozein proposamen.
• KEXAtzat hartzen da udal zerbitzu baten gabeziak jakinarazten dituena eta horiek zuzentzea helburu duena; KANPO geratzen dira eduki ekonomikoa dutenak, irekitako prozedura judizial bati buruzkoak direnak edo udal-egintza baten berrikuspena helburu dutenak.